LEGAL

Política de Privacidade

Última atualização: 10 de junho de 2025

1. Introdução

A Serenalto, empresa de curadoria de mobiliário e serviços de sourcing e instalação com sede na Rua Antônio de Albuquerque 683, Savassi, Belo Horizonte — MG, respeita a privacidade de todos os que interagem com nossos canais digitais e físicos. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, de que forma os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para: [email protected]

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado)
• Descrição do projeto ou mensagem enviada via formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações técnicas do dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies analíticos, quando consentido)
• Origem da visita (buscador, link direto, campanha)

2.3 Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base em:

• Consentimento — para cookies analíticos e de marketing, mediante aceite no aviso de cookies.
• Legítimo interesse — para responder às suas mensagens e conduzir o relacionamento comercial.
• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados.

3. Como utilizamos seus dados

• Responder a contatos, solicitações de orçamento e perguntas sobre serviços
• Conduzir consultas, sessões de direção e processos de curadoria
• Coordenar entregas, instalações e visitas de conservação
• Manter registros internos de projeto (com sigilo total)
• Melhorar o conteúdo e a experiência do nosso site, mediante uso de analytics agregado

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento prévio.

4. Compartilhamento de dados

A Serenalto não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

• Com fabricantes parceiros, quando necessário para a especificação e encomenda de peças — apenas nome e dados de projeto, sem informações financeiras
• Com prestadores de serviços de logística, para coordenação de entregas — apenas dados de contato e endereço de entrega
• Quando exigido por autoridade competente em cumprimento de obrigação legal

5. Proteção dos dados

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS)
• Acesso interno restrito às pessoas que necessitam dos dados para conduzir o serviço
• Armazenamento em servidores com controles de acesso
• Em caso de incidente de segurança com potencial impacto, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD

6. Retenção de dados

Dados de contato e projeto são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e por até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial, para fins de cumprimento de obrigações legais e defesa em eventuais litígios. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para compreender o uso das páginas. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas e para gerenciar suas preferências.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação dos seus dados, quando o tratamento tiver sido realizado com base em consentimento
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de fabricantes parceiros ou outras referências externas. A Serenalto não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por sites de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, os eliminaremos imediatamente.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso no site. A data de atualização está indicada no início deste documento.

12. Contato

Serenalto
Rua Antônio de Albuquerque 683, Savassi
Belo Horizonte — MG, 30112-010
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 31 3286 7451